上海六院窗口人员阴阳怪气,患者被羞辱
在医院,我们都希望得到专业和友好的服务,但是有时候,我们却会遇到一些让人不愉快的事情。比如,窗口工作人员的态度不好,甚至说出一些伤人的话语。
最近,就有一位患者在上海第六人民医院挂号时,遭到了窗口工作人员的阴阳怪气和羞辱。这件事引起了网友们的强烈反响和关注。
窗口人员阴阳怪气 事情发生在8月17日,一名男子在上海第六人民医院挂号窗口,因为没听清服务人员说话,问了第二遍,就被对方怒怼。
视频显示,窗口工作人员说道:“不要以为自己很了不起,是不是医生给你什么吃多啦”等言语。男子则向周围人解释,对方说第一遍自己没听到,问第二遍对方就不耐烦了。窗口工作人员又道:“很简单的问题你都听不懂,我当然要烦咯。”
另据目击者表示:如果不是在旁边听到事实情况,估计都会以为大声嚷嚷的男士有问题。事实是这个收费的工作人员很过分,用最温柔的声音说着让人愤怒的话。
这个事件被网友拍下来并上传到了网络上,很快就引发了广泛的关注和讨论。很多人表示,窗口工作人员的态度太差,没有职业素养和服务意识。他们认为,即使工作再忙再累,也不能拿自己的情绪发泄在患者身上。他们也表示,患者有权利提出合理的问题和要求,并且应该得到尊重和解答。他们呼吁医院对此事进行严肃处理,并给予公开道歉。
但最终医院敷衍处理了事,仅仅是严肃批评教育,并给予相应的处分,还期望大家理解支持。
医院连夜处理 8月18日,上海第六人民医院工作人员回应称,领导很重视此事,昨晚已连夜处理。他们表示,已经对涉事窗口工作人员进行了严肃批评教育,并给予相应的处分。他们还表示,将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理,提高他们的服务水平和沟通技巧。他们向受到不良影响的患者表示歉意,并希望得到大家的理解和支持。
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